打了微软中国4008866140客服，给了我两个解决方案：1 拔掉电源线再重新插牢，同时按主机的光碟出仓键，与手柄连接键和电源键开机进入恢复模式重置主机。2 准备一个空U盘下载离线更新，主机不能联网。我用了第一个问题居然解决了！现在打了一个多小时了完全没事。