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标题:数码相机消费者满意度报告公布 柯达联想故障率高 三星投诉居首
时间:07-12-15 12:58
作者:doomking

  • 中国电子商会消费电子产品调查办公室《2007-2008年中国城市数码相机消费者满意度调研咨询报告》显示,数码相机平均故障率高达12.1%,远高于其它日常耐用家电电视、空调等3-6%的水平,其中柯达和联想出现故障的比例相对较高。


网易科技讯 2007年12月14日北京 中国电子商会消费电子产品调查办公室《2007-2008年中国城市数码相机消费者满意度调研咨询报告》显示,数码相机平均故障率高达12.1%,远高于其它日常耐用家电电视、空调等3-6%的水平,其中柯达和联想出现故障的比例相对较高。
联想集团数码相机已经退出市场,联想集团方面表示,会按照售后服务承诺继续履行售后协议。
柯达中国方面表示,市场上存在各种报告,由于柯达公司并未购买该报告,所以无法评论该报告的结论。
报告调查了15个城市,报告显示,数码相机主流品牌中有半数超过平均故障率水平,其中不乏佳能这样市场强势品牌,同时也有一些品质表现较好的品牌,如松下、理光、奥林巴斯等。
报告数据显示,在引发数码相机故障的原因中,进水、进灰、掉摔等人为因素是造成故障主要原因,占22.3%,其次相机快门键和其他按钮出现故障频率也比较高,分别占21.2%和13.2%。
来自中国电子商会315消费电子投诉网网友反馈的数据显示,2007年1月-11月期间,共收到689条数码相机消费投诉,其中投诉量较高的是三星、佳能,分别为202条和138条。
网上消费者投诉主要体现在七大问题:拍摄质量差25.11%,CCD11.47%,售后服务质量9.58%,屏幕显示异常8.71%,价格欺诈8.73%,镜头无法伸缩6.24%,维修费用过高5.92%。
报告显示,消费者使用满意度评价里,佳能满意度综合表现并不突出,而处在第二梯队的松下、尼康综合满意度最高。中国电子商会副秘书长陆刃波认为,数码相机的高故障率带来了消费者的低满意度。
一位被投诉的数码相机厂商高管表示,出现投诉较多的原因除了厂商自身问题外,有很多是由于中国大量销售的走私“水货”,以及售后服务和渠道出现的问题,至今中国仍无一个数码相机整体国家标准也是纠纷不断的一个原因。
全国照相机机械标准化技术委员会委员沙占祥表示,目前由于中国数码相机仅有一个行业标准,并无整体国家标准,所以预计将于今年12月开会,数码相机企业和政府部门共同商讨制定和推出国家标准。
信产部科技司质量监督处处长马民表示,国家也在想办法维护消费者权益,一方面企业具有质量担保责任外,一方面正在组织数码相机企业建立售后服务联盟,以帮助中小城市和农村的消费者解决问题。


不是佳能质量好么:企鹅筛沙: :企鹅筛沙:





回复列表 (13)
#2 baggio635193 2007-12-15 13:36
三星我在用,那燥点真不是盖的

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#3 kagez 2007-12-15 19:10
每次我看到三星相机的广告卖点就是有个蓝圈圈,我就:企鹅捶地: :企鹅捶地: :企鹅捶地:

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#4 czzj12345 2007-12-15 19:39
棒子为什么最高
:黄脸问号: :D

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#5 见风 2007-12-15 20:38
拍摄质量差25.11%

这个不好说

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#6 abrina 2007-12-15 21:42
我用了两个佳能的机器,说实话,只要不摔,佳能的东西质量很高



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#7 Vono 2007-12-15 21:54
看了上面的,明白個道理.原來,數碼相機還是奧林巴斯和理光好啊!:企鹅弹吉他: :企鹅弹吉他: :企鹅弹吉他:

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#8 ggex3 2007-12-15 21:55
看来今年sony变乖了,塞足钱了:企鹅喝茶:

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#9 tinjo 2007-12-15 22:07
我家的就是三星
很不好用:企鹅人家不要吗: :企鹅人家不要吗: :企鹅人家不要吗:

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#10 Vono 2007-12-15 22:13
三星是渣.電池超不經用!!! 棒子貨沒說的......................:肥雀骑自行车:

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#11 tinjo 2007-12-15 23:20
别的不知道
电池还是勉强可以的拍个百来张没问题
就是夜景和低光效果比其他次了点
偏色严重 低光就是噪点多
:企鹅人家不要吗: :企鹅人家不要吗:

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#12 yichen113 2007-12-16 00:20
力挺CANON

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#13 达伦·弗莱彻 2007-12-16 02:09
佳能的我觉得还好啦~
绝对拒绝棒子货~:怒:

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#14 otz 2007-12-16 11:49
这个会我去了。妈 的长城饭店的wifi根本连接不上!这会开到一半我就走了

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