回复主题: pdd百亿补贴吃苍蝇了（已完结）
作者:majian1
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大哥，这个商家有什么资质去给你鉴定产品的质量问题？他鉴定了厂家承认产品质量问题吗？不承认他岂不是在做无用功？所以简单直接让你找厂家的售后点来鉴定啊，出具了鉴定单就相当于厂家认这个事，他们自然分分钟让你退换，因为这个不损伤商家的利益。
你买彩电冰箱洗衣机空调的时候，如果有故障，商家其实也是要工厂售后点上门检测的，确认故障售后点就出单子，你拿着单子就可以找商家退货，都是一个道理。
或者说，你希望的售后服务是你提交产品故障证据，然后卖货给你的商家二话不说找物流上门拉走产品然后马上退钱？可能10年前的京东的部分商品能做到这一点吧，但这肯定不是普遍情况，现在的京东也做不到啊。
就我以前干的家电行业，基本上没有哪个商场是这么做的，都是要求工厂售后鉴定，出具检测单然后才能办理退换货手续，这个其实是没有问题的，都是走流程。
本帖最后由 majian1 于 2024-3-30 11:39 通过手机版编辑
原帖由 @babyking 于 2024-3-30 11:20 发表
我有意见的点是，商家没问任何故障细节，直接让找第三方检测，（正常不应该是先提导是否是使用问题，再确认硬件故障再第三方检测？）现场告知第三方检测不出单子只维修后让我走维修流程，并且拒不回电与现场售后联系口头确认故障情况，并套话回我，从头到尾没积极处理。
我有意见的点是，商家没问任何故障细节，直接让找第三方检测，（正常不应该是先提导是否是使用问题，再确认硬件故障再第三方检测？）现场告知第三方检测不出单子只维修后让我走维修流程，并且拒不回电与现场售后联系口头确认故障情况，并套话回我，从头到尾没积极处理。
你买彩电冰箱洗衣机空调的时候，如果有故障，商家其实也是要工厂售后点上门检测的，确认故障售后点就出单子，你拿着单子就可以找商家退货，都是一个道理。
或者说，你希望的售后服务是你提交产品故障证据，然后卖货给你的商家二话不说找物流上门拉走产品然后马上退钱？可能10年前的京东的部分商品能做到这一点吧，但这肯定不是普遍情况，现在的京东也做不到啊。
就我以前干的家电行业，基本上没有哪个商场是这么做的，都是要求工厂售后鉴定，出具检测单然后才能办理退换货手续，这个其实是没有问题的，都是走流程。
本帖最后由 majian1 于 2024-3-30 11:39 通过手机版编辑
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